做海外华人市场的社群运营，难点在于渠道是分裂的——微信、WhatsApp、LINE、Telegram 各占一块，客户在哪个渠道来的、聊到哪一步，常常散在不同人的手机里。这一类系统主要把多渠道的会话和客户资料收拢到一处。
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