
陪诊小程序医院陪护陪诊系统连接患者、家属、陪诊人员和服务机构,是覆盖医院服务浏览、陪诊预约、订单执行与服务管理的一体化平台,主张「就医有人陪,预约更省心」。用户端支持城市定位、搜索医院或服务,按全部服务、陪诊服务、陪护服务、代办买药等分类选择项目,在线确认时间地点与就诊人信息后下单;陪诊人员端接单并更新执行状态,订单状态实时跟进;服务机构与平台统一管理项目、人员、订单和服务质量,让陪诊服务更安心,让就医过程更顺畅。
| 端 | 模块 | 功能 |
|---|---|---|
| 用户端(小程序/App) | 首页与服务发现 | 城市定位(如深圳市)与切换;搜索服务或医院名称;「专业陪诊 安心就医 全程陪同 贴心服务」活动位;服务入口分类(全部服务、陪诊服务、陪护服务、代办买药);热门医院列表与更多入口 |
| 用户端(小程序/App) | 预约与下单 | 选择服务项目与价格(示例:诊前约号服务 322.00 元/次);选择就医医院与就诊科室(示例:内科-肠胃科);在线选择预约时间与地点;填写就诊人信息与联系人;订单待支付状态与支付截止时间提醒 |
| 用户端(小程序/App) | 订单与进度跟踪 | 订单详情展示服务项目、就医医院、就诊科室、预约时间与陪诊人(未指派时提示待安排);订单状态区分待支付、进行中、已完成、已取消;服务过程按接单、进行中、已完成展示;消息与客服处理咨询和异常反馈 |
| 陪诊人员端 | 接单与执行 | 「我的服务」按进行中、已完成、已取消分组;列表展示服务类型、就医时间、就诊人、状态与操作;服务类型覆盖代办买药服务、诊前约号服务、院内陪护服务、全程陪诊服务;通过处理、服务中、查看等操作接单并推进;确认时间地点并更新执行状态 |
| 服务机构与平台 | 项目与人员管理 | 陪诊、陪护、代办等服务项目与价格维护;陪诊人员管理与派单协同;用户与陪诊人员信息同步;订单管理与状态跟踪;服务质量与评价管理;评价与运营统计沉淀服务记录和运营数据 |