Question 1

用户叫代驾的完整流程是怎样的？

Accepted Answer

业务流程分六步：登录与定位（快速登录，定位准确获取当前位置）、输入起终点（并选择出发时间）、费用预估（智能预估费用，计价规则透明）、提交预约（确认信息并一键预约代驾）、司机接单服务（司机抢单接驾，全程规范服务）、完成订单（行程完成，线上支付与评价）。

Question 2

下单前能看到价格吗？计价规则怎么配置？

Accepted Answer

可以。费用预估是流程第三步，计价规则透明，用户在预约页即可看到预估费用并点击「查看计费标准」了解规则，新用户还有首单减免提示。后台的计费规则模块负责计价规则与费用配置，行程计费规则、保险与管理费设置都在「后台与规则」里维护。

Question 3

商户（如餐饮、酒吧）可以帮客人叫代驾吗？

Accepted Answer

可以。方案提供商户端，支持商户代叫与批量代叫、合作商家展示、商家钱包充值提现、订单状态与消费明细，以及司机入驻与协议签署。平台后台的商户管理模块负责合作商家与代叫权限的配置。

Question 4

司机怎么入驻和接单？平台如何控制司机质量？

Accepted Answer

司机入驻审核支持快速入驻与资质审核，平台后台的司机审核模块负责资质审核与状态管理。司机端支持在线抢单、司机大厅与在线地图、我的钱包与接单明细、司机评分与推广码、人工派单与服务流程；抢单规则与派单规则在后台统一配置。

Question 5

平台侧的派单是自动还是人工？

Accepted Answer

两者都支持。后台派单与计费管理提供智能派单与计费结算，派单规则模块可配置派单策略与优先策略；同时司机端也保留人工派单与服务流程，方便特殊单据由平台介入分配。

Question 6

收入结算和财务对账怎么做？

Accepted Answer

平台管理能力中的财务管理模块提供收入统计与资金对账；商户端支持钱包充值提现与消费明细，司机端有我的钱包与接单明细。配合后台的数据面板与数据导出，让计费透明、财务对账更轻松。

端	模块	功能
A. 用户端	叫车与账户	微信＋手机号登录；地图定位与常用地址；费用预估与立即预约；我的预约与消息中心；在线客服与帮助中心
B. 商户端	代叫与结算	商户代叫；合作商家展示；商家钱包充值提现；订单状态与消费明细；司机入驻与协议签署
C. 司机端	接单与收益	在线抢单；司机大厅与在线地图；我的钱包与接单明细；司机评分与推广码；人工派单与服务流程
D. 后台与规则	调度与配置	派单规则；抢单规则；行程计费规则；保险与管理费设置；数据面板与数据导出；系统设置
用户端界面	首页与预约	当前定位城市展示；地图气泡显示附近司机与预计接驾时间；「创建」与「大厅」快捷入口；起终点标记与路线绘制；预估费用与查看计费标准入口；新用户首单减免提示；「立即预约」按钮；底部导航（首页、合作商家、我的）

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